Política de Privacidade
Gostaríamos de informá-lo que nosso site já está de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para consultar mais informações sobre essa atualização em nossa política de privacidade.
Nossas empresas fazem uso compartilhado de nossas estruturas e recursos, incluindo tecnologia e sistemas. Por conta disso, para fins desta Política de Privacidade, você deve considerar o Mercadão como controlador dos seus dados pessoais, conforme preceitua o artigo 7º da 13.709 de 14/08/2018.
Nosso propósito é estar próximo e ajudar a preservar o que é importante para as pessoas, como a proteção de seus dados pessoais e a sua privacidade, que sempre foram nossos compromissos. Agora, para que você conheça melhor nossas responsabilidades com seus dados pessoais, apresentamos esta Política de Privacidade (política).
Para quem se aplica esta política ?
Essa política é para você. Seja um cliente, colaborador, usuário, acionista ou pessoa que se relaciona com o Mercadão. Se você está apenas visitando nosso site ou conhecendo nosso App, ou outros meios virtuais, essa política também se aplica a você.
A privacidade e proteção de seus dados, são muito importantes para nós.
A sua privacidade e o sigilo de suas informações são muito importantes para o Mercadão. Quando você nos procura, utiliza nossos serviços ou adquire nossos produtos, tomamos os cuidados necessários para garantir a proteção de seus dados pessoais, o sigilo e o uso adequado dos seus dados pessoais.
O Mercadão adota as melhores práticas de segurança para garantir a integridade e a confidencialidade dos dados coletados, adotando mecanismos de proteção contra uso indevido, tentativas de acesso não autorizados, fraudes, danos, sabotagens e roubos.
Fique atento !
Para que possamos garantir o sigilo e proteção dos seus dados pessoais, é importante que você também tome os seguintes cuidados:
* Utilize apenas os canais oficiais disponibilizados pelo Mercadão.
* Atente-se para a origem das mensagens, não acessando o site por meio de links recebidos por e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram e outros de fontes que não seja oficial.
* Mantenha sempre o navegador e o antivírus atualizados;
* Atualize seus dados pessoais, sempre que houver alguma alteração, pelos diversos canais disponíveis;
* Esteja sempre atento às informações constantes nesta política de privacidade e se for cliente, também leia os contratos firmados conosco;
* Adote as demais medidas de segurança, existentes no mercado.
Nosso compromisso
Somos transparentes com você! Como agente de tratamento de dados, nós determinamos como e porque utilizamos seus dados pessoais e, se você quiser, pode ter acesso a essas informações.
Nos comprometemos a proteger os dados que coletamos e utilizamos, zelando pelo tratamento ético, transparente e responsável dos seus dados pessoais, em todo o seu ciclo de vida.
Quando e como coletamos seus dados ?
Para conhecermos melhor você e assim oferecermos uma experiência mais adequada, coletamos seus dados desde a sua primeira compra no Mercadão, por meio de nosso crediário próprio.
Você nos fornece seus dados quando:
* Entra em contato com nossos canais de atendimento (chat –Fale com, WhatsApp, telefone, e etc);
* Utiliza nosso crediário próprio, e adquire nossos produtos;
* Ou a Empresa entra em contato com você, e é autorizada para coletar os dados.
Para o que utilizamos seus dados ?
O Mercadão utiliza seus dados pessoais apenas para fins legítimos, lícitos e relacionados com as atividades da empresas matrizes e franqueadas da marca, sempre observando as legislações vigentes e boas práticas de mercado. Dessa forma, buscamos:
* Oferecer produtos adequados ao seu perfil de consumo por canais próprios ou externos;
* Melhorar sua satisfação conosco;
* Proporcionar uma melhor experiência.
* Cumprir com as exigências legais (como: leis, regulamentações e resoluções);
* Atender as suas necessidades e expectativas como cliente, parceiro, colaborador.
* Valorizar o tratamento justo, digno, cortês e equitativo, assegurando o sigilo das informações.
Dados Sensíveis
O Mercadão poderá utilizar sua biometria e a fotografia do seu rosto nos nossos processos de identificação e autenticação para garantir a prevenção à fraude e a sua segurança na utilização dos nossos canais, sempre em compliance com leis.
Seus dados, seus Direitos ?
No Mercadão você tem o controle sobre os seus dados pessoais. Disponibilizamos um setor do Crediário, para que você possa exercer seus direitos de forma simples e rápida. Nela você pode escolher entre:
* Você pode ter acesso imediato às suas informações pessoais e corrigilas sempre que achar necessário; por meio do email constante no site.
* Utilização dos seus dados pessoais: se você desejar conhecer como e para que são utilizadas suas informações pessoais, nós te informamos, em um prazo de até 15 dias após a sua solicitação;
* Portabilidade dos seus dados pessoais: você pode solicitar suas informações pessoais para enviar para outras organizações;
* Excluir dados pessoais: você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e em até 15 dias, nós te enviamos uma resposta. É importante lembrar que podemos ter obrigações legais para mantermos seus dados aqui; especialmente para proteção de crédito.
* Revisar e se opor a tratamentos: caso não concorde com algum tratamento realizado, ou queira solicitar a revisão de um tratamento de dados, você pode nos informar.
Nossos processos são constantemente adequados para utilizarmos apenas as informações necessárias.
Repudiamos e não autorizamos o tratamento de dados para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos.
Disseminamos em toda a organização a cultura de sigilo, privacidade e proteção dos dados por meio de programa permanente de conscientização e capacitação, e em especial pelo regulamento interno da empresa.
Monitoramos o uso de dados pessoais e analisamos as suspeitas de tratamento indevido sob os aspectos legal e disciplinar.
Adotamos processos e políticas internas que asseguram o cumprimento de normas e boas práticas relativas à proteção de dados pessoais.
Não adotamos políticas e configurações de cookies.
Contato
O contato do encarregado/dpo é adminstrado pela dponet através do portal Privacidade & Você em " www.privacidade.com.br". Neste portal por este cnpj "15.508.524/0001-65" você poderá entrar em contato, preenchendo o formulário de ATENDIMENTO AO TITULAR DE DADOS para esclarecer quaisquer dúvidas com relação às disposições constantes nesta Política de Privacidade.
Deixamos nossos agradecimentos
Agradecemos por ter lido a nossa política de privacidade e proteção de dados. Ela foi elaborada com o objetivo de ser a mais útil, transparente e simples possível.
Nossa intenção é assegurar o respeito aos seus interesses e manter um relacionamento ético, responsável e diligente com você.
Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas por meio dos nossos canais de atendimento.
Pedimos ainda que nos visite de vez em quando, pois quando necessário publicaremos atualizações desta Política.
Obrigado!